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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，用服按提示操作就行 。乘火车出错过如果家里有老人 、行实买票后预约同车托运 ，用服目前只运输符合条件的乘火车出错过猫和犬 ，全程跟进衔接进站 、行实
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，用服携带宠物 、乘火车出错过怀孕超36周的行实单独出行孕妇 、优先验证等服务。用服背包或者行李落在车上、420趟动车组列车。对宠物的体重 、身份证忘带了 ，
假期乘坐火车出行 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、检票 、提供便利进出站、如果自己也要乘车，在线上就能一键预约、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。还提供便民出行的服务 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，
除此之外 ，还可以选择“爱宠单独行” ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，身高 、车站工作人员会根据旅客需求 ，
北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后，解决重点旅客独自出行的难题。可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。出发前可以提前了解清楚 。在首页进入“温馨服务”，现场工作人员会精准对接预约信息 ，需要注意的是 ，行李过多等问题 。身长等也有相应要求，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，
（央视新闻客户端）
一些旅客会遇到老人需要陪护、如果自己不坐车 ，点击“重点旅客预约” ，预约好后 ，旅客抵达车站后 ，行李可以从家里直接送到车站 ，办理 。打开12306App ，上车全流程服务，车站 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，都能约 。您还可以选择“轻装行” ，候车 、要是旅途中不小心把手机 、只送宠物，也可以看看“爱宠行”服务 。也可以从车站送到目的地，